Nội dung
Trong bất kỳ một ngành dịch vụ nào thì việc thoả mãn được những mong muốn của khách hàng đưa ra cũng là mục tiêu hàng đầu của mỗi doanh nghiệp. Và dịch vụ khách hàng trong logistics cũng là vấn đề quan tâm hàng đầu trong ngành logistics. Chính sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ mà khách hàng sử dụng dịch vụ logistics cũng là thước đo sự thành công trong ngành dịch vụ khách hàng của các công ty.
Dịch vụ khách hàng trong logistics là gì?
Dịch vụ khách hàng trong logistics là các hoạt động, hành vi dịch vụ khách hàng cung ứng thêm, đóng vai trò là giá trị gia tăng. Với mục tiêu là mang đến giá trị cao hơn so với dịch vụ cốt lõi mà khách hàng mong muốn nhằm mang tới sự thoả mãn cao nhất đối với khách hàng. Đối với các công ty logistic hay các tổ chức doanh nghiệp hiện nay thường cung cấp thêm các dịch vụ hỗ trợ khách hàng bên cạnh sản phẩm chủ đạo của họ.
Các yếu tố quan trọng đối với dịch vụ khách hàng trong logistics
Thời gian
Đối với cuộc sống ngày nay, thời gian chính là yếu tố được xem trọng nhất. Do đó đối với dịch vụ khách hàng của logistics, thời gian là một yếu tố rất quan trọng góp phần tạo nên sự hài lòng đối với khách hàng.
Không chỉ riêng ngành logistics, đối với bất kỳ lĩnh vực nào nếu thời gian để khách hàng nhận được sản phẩm càng lâu thì khách hàng sẽ càng hài lòng.
Độ tin cậy
Đây cũng là một yếu tố không thể thiếu của dịch vụ khách hàng trong logistics. Đối với độ tin cậy thì thương hiệu sẽ chính là điều mà khách hàng tin tưởng nhất. Nếu thương hiệu của dịch vụ do công ty bạn cung cấp có độ tin cậy càng cao. Thì dịch vụ khách hàng sẽ có khả năng giúp bạn hài lòng khách hàng nhiều hơn nữa.
Độ linh hoạt
Độ linh hoạt chính là sự đa dạng các sản phẩm đáp ứng theo nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, khách hàng rất mong muốn được sở hữu những sản phẩm có thể đáp ứng tốt nhu cầu của họ. Vì vậy, nếu có thể hãy thử tuỳ chỉnh sản phẩm để nó có thể phù hợp nhất với nhu cầu khách hàng.
Dịch vụ khách hàng trong logistics bao gồm những dịch vụ nào?
Quản lý chuỗi cung ứng:
Đối với quản lý chuỗi cung ứng trong ngành logistics, khách hàng chỉ cần giao hàng, nhưng các công ty của bạn sẽ giúp đỡ họ xây dựng chuỗi cung ứng phù hợp. Ngoài ra, bạn cũng sẽ thực hiện việc xác nhận đơn đặt hàng, lập hợp đồng vận chuyển và thu tiền hoá đơn. Để có được độ tin cậy đối với khách hàng, bạn cần thực hiện các bước trên một cách cẩn thận và có trách nhiệm.
Dịch vụ lưu kho
Để tạo nên một dịch vụ khách hàng trong logistics chuyên nghiệp và hiệu quả. Bạn tạo nên một dịch vụ lưu kho với hệ thống cross-docking. Điều này sẽ làm giảm đáng kể chi phí lưu kho của bạn mà còn cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Dịch vụ khác
Các dịch vụ khác trong logistics bao gồm:
- Làm thủ tục hải quan.
- Thêm các thủ tục về bảo hiểm cho hàng hóa.
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về quy trình vận chuyển.
Trên đây là toàn bộ những chia sẻ của Đồng Phục Tiến Bảo liên quan đến dịch vụ khách hàng trong logistics. Nếu bạn cần sự hỗ trợ và muốn tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp, nhanh chóng. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay bạn nhé!
Đồng phục Tiến Bảo tự hào là đơn vị đầu tiên và duy nhất cho đến hiện tại cung cấp dịch vụ báo giá online nhanh trực tuyến tại trang chủ dongphuctienbao.com. Giá đồng phục áo thun của chúng tôi đưa ra cho khách hàng luôn cam kết đi đôi với chất lượng áo với từng chất liệu vải may áo thun đồng phục, từng loại in thêu luôn tốt và uy tín.
Bảng giá may áo thun đồng phục là điều mà khách hàng nào cũng muốn biết trước tiên khi gọi điện tư vấn về đặt áo thun đồng phục ở Tiến Bảo. Giá đồng phục áo thun phản ánh đúng về chất lượng cũng như dịch vụ của công ty bạn đối với từng sản phẩm công ty bạn đang kinh doanh.
TỰ CHECK GIÁ ĐỒNG PHỤC NHANH, CHÍNH XÁC TẠI ĐÂY
